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7月7日上午,米乐官网组织全体人员召开工作会议,学习“营销管理、客服管理细则”,会议由公司总经理助理李小林主持。
首先,各部门对近期工作情况做了总结汇报,公司总经理因工作事宜无法到日照公司参加会议,用视频会议的方式向大家传达了几点要求:一是认真深入学习细则内容,以细则内容为准绳,在开展业务过程中,规范营销流程、管理流程,并在学习、落实过程中有疑问或好的意见建议要及时反馈,让制度真正成为规范行为的标尺。二是加强营销管理,明确各个岗位的工作范围和职责,营销人员必须以身作则,要严格遵守出勤管理规定,同时加强业务学习,做到守法经营、廉洁自律,做好工作规划。三是根据合同管理的细则,相关人员制定本公司销售合同模板时对各个条款要进行细致的梳理、规范,强化合同流程管控,对合同进行统一管理,细致分类。四是做好资金管控。货款回收严格按照《收入结算管理》执行,以早打算早联系早沟通的方式做好货款回收工作,加速货款回笼,减少资金占用,合理分配资金,加速资金周转,保证公司利益不受损失。五是做好客户管理工作,多方面了解客户信息,做到知己知彼,将客户信息了如指掌,根据客户需求增加与客户之间的粘性,提高客户的认可度、信任度,做好售后服务。六是借助这次细则制度的下发,多学习、多交流,做到熟能生巧,从业务经验中不断创新,拓宽业务思维,拓展业务渠道,将公司的经营范围不断扩大。
最后,总经理助理带领大家对细则全文进行了认真细致的学习,并要求大家规范业务行为,防范业务风险,不断提升营销水平,提高售后服务满意度,拓宽业务渠道,以确保公司经营工作的良性运转。